Transcripción Webinar ResiPlus: Primeros Pasos

Ficha del seminario

Introducción

Este seminario está dedicado a los primeros pasos en ResiPlus: las tareas de configuración y la creación de los primeros registros que hay que realizar antes de empezar a trabajar con el programa en un centro. No se entra en detalle en ninguna de las áreas concretas (sanitaria, técnica, etc.), sino en la puesta en marcha general de la aplicación.

Los asistentes proceden de recursos muy distintos —residencias de mayores, centros de día, residencias con centro de día, viviendas tuteladas, centros de menores y centros ocupacionales— y de perfiles diversos, principalmente administración, dirección y trabajo social, además de personal sanitario. Precisamente por esa variedad, el contenido resulta útil para cualquier perfil: aunque un apartado no se utilice en el día a día, conviene conocerlo para poder ayudar a otros compañeros durante la implantación.

El ejemplo que se utiliza a lo largo de todo el seminario es una residencia de mayores de ADD Informática sobre la gama Residencia Mayores Estándar.

1. Inicio de sesión y acceso

El programa se abre desde su icono. Lo primero que aparece es la ventana de acceso, en la que hay que introducir el usuario y la contraseña. En la parte inferior de esa misma ventana se indica la versión del programa que se está ejecutando. Si el centro dispone de más de una empresa o de más de un recurso, aparecerán listados aquí para seleccionar el que corresponda.

Al iniciar sesión se abre una pestaña que, según la configuración, puede ser la de mensajería. Es posible configurar que la mensajería sea la pantalla de inicio: allí se recogen todos los comunicados y avisos que los profesionales reciben del programa, así como los recordatorios que el propio sistema destaca, como por ejemplo los cumpleaños.

2. La interfaz de ResiPlus

Una vez dentro del programa, en la parte superior encontramos el nombre de la residencia y la gama contratada (en el ejemplo, Residencia Mayores Estándar), el número de versión de ResiPlus instalada y el nombre del centro o recurso en el que estamos entrando.

A continuación aparece una barra de accesos rápidos, que recoge los apartados que el programa define como los más utilizados. A la derecha del todo hay un triángulo invertido que abre las opciones de visualización del programa. Desde ahí podemos decidir:

• Si los accesos rápidos se muestran en la parte superior o inferior.
• Si se muestra u oculta la barra de trabajo (la que indica en qué módulo nos encontramos), con el fin de ganar espacio.
• Si se oculta el panel de navegación, es decir, el panel de la izquierda donde se encuentran las áreas sobre las que se introduce información.
• Si se muestra u oculta el ribbon.

El ribbon es la banda superior en la que se encuentran los módulos y, dentro de cada módulo, los submódulos, que son las partes con las que podemos interactuar. Ocultarlo deja una vista más amplia para la introducción de datos.

La interfaz se completa con el panel de navegación (columna izquierda con las áreas disponibles), el área de trabajo (espacio central donde se visualizan los datos de la persona usuaria o del módulo en el que estamos) y la barra inferior, en la que encontramos:

• El usuario con el que hemos accedido (en el ejemplo, administrador).
• El icono de mensajería, que abre de nuevo el apartado de mensajería.
• Los apartados de contactos, agenda y áreas de trabajo, este último con las incidencias y avisos.
• Un punto verde o rojo en función de la conectividad.

3. Configuración del centro

3.1. Datos generales de la residencia

El primer paso consiste en definir en qué centro o recurso estamos trabajando. Para ello vamos al módulo de Configuración y, en el panel izquierdo, nos posicionamos sobre el icono de Residencia.

Se abre una pestaña con varias secciones. En la pestaña de Datos generales se introducen el nombre de la residencia, la razón social, el representante y su categoría laboral, el número de identificación del representante, el CIF del centro y los datos del registro mercantil o los referentes fiscales. En la parte central se recogen los datos de dirección del centro: código postal, página web, población, provincia, teléfono, fax y email.

Estos datos sirven para que aparezcan como encabezado en todos los listados y documentos que se imprimen desde ResiPlus, de modo que cada documento incluya siempre la información del centro.

En la parte inferior de esta misma pestaña se selecciona la comunidad autónoma. En función de la comunidad elegida, el programa ajusta automáticamente las particularidades normativas que cambian de una comunidad a otra.

En el panel derecho encontramos el horario del centro, que se configura directamente desde los datos de la residencia. Para ello nos posicionamos sobre uno de los días y, con el botón derecho del ratón, se abre un desplegable con los horarios ya configurados: abierto, horario partido de mañanas, mañana y tarde, o cerrado.

Para crear un horario nuevo, accedemos a la opción de configuración de nuevo horario desde el símbolo «+». Nos situamos sobre las franjas horarias, seleccionamos los tres puntos y se introducen los tramos. En el ejemplo se crea un horario de tardes, de 14:00 a 18:00. Mientras se edita, aparece un lápiz a la izquierda; al seleccionar la línea inferior, el lápiz desaparece y el dato queda guardado. Podemos darle una descripción («Horario tardes») y asignarle un color para identificarlo visualmente. También admite una observación.

Aceptamos y el nuevo horario ya aparece reflejado en el horario del centro. Del mismo modo, cualquier otro día se puede cambiar con el botón derecho y la opción de horario correspondiente.

Conviene tener en cuenta que, cuando se modifica el horario, el programa comienza a aplicarlo a partir del mes siguiente al que estamos configurando. En el ejemplo, al aplicar el cambio, el nuevo horario empieza a regir desde mayo.

3.2. Datos económicos y cuentas bancarias

Si el recurso va a facturar con ResiPlus, hay que completar también la pestaña de Datos económicos, con toda la información de facturación y los datos de recibos y remesas. Junto a ella, en la pestaña de Cuentas bancarias se introduce la cuenta con la entidad y la información que solicita el programa.

3.3. Ocupación

La última pestaña es la de Ocupación. Aquí se definen los caracteres de plaza del recurso: el carácter de plaza, la estancia, el tipo de estancia dentro de esa estancia y el número total de plazas de cada tipo.

3.4. Días festivos

De nuevo en Configuración, pero esta vez en el apartado de Datos generales, se configuran las tablas maestras que después alimentan otro tipo de configuraciones. Nos centramos en los días festivos.

En el ejemplo, para 2026 ya hay dos festividades cargadas: Jueves Santo (2 de abril de 2026) y el 1 de enero. Esta última aparece con el año 9999 a modo de ejemplo.

Para añadir una nueva fecha, se introduce la fecha y una descripción. En el seminario se planteó inicialmente como «San José» (19 de marzo), pero a sugerencia de Dolores se cambió a San Vicente, el 13 de marzo. A continuación se selecciona la clase de festivo: internacional, autonómico o local. En el ejemplo se marca como autonómico. Al marcarlo, el programa permite duplicar la fecha.

El uso del año 9999 sirve para que la festividad quede guardada para todos los años futuros, ya que se trata de una fecha fija. Al cambiar de 2026 a 2027 se comprueba que las festividades introducidas con 9999 se mantienen, mientras que la de Jueves Santo, cuya fecha varía cada año, no se traslada: ese tipo de festividades hay que introducirlas anualmente.

Con esto quedan configurados tanto el horario del centro como los días festivos que vamos a tener durante el año.

4. Creación de la ficha de una persona usuaria

Una vez configurada la residencia y sus festividades, el siguiente paso es crear la ficha de una persona usuaria.

4.1. Habitaciones

Antes de crear la ficha conviene dar de alta las habitaciones. Lo hacemos desde el módulo de Personas usuarias: dentro del submódulo de Personas usuarias, desplegamos la flecha invertida y nos situamos sobre Habitaciones.

Siempre que en ResiPlus aparece el símbolo «+» significa que podemos crear una ficha, una habitación o un registro nuevo. Lo seleccionamos, el programa nos pregunta si queremos crear una nueva ficha y aceptamos. El código lo asigna automáticamente la propia aplicación.

A continuación hay que introducir el número de camas de la habitación y su tipo; se selecciona en el desplegable y en el ejemplo se marca como habitación individual. Después se define la ubicación, en este caso la primera planta, y la zona: en el ejemplo, el recurso está dividido en zona amarilla y zona morada según se trate del ala derecha o izquierda, y se asigna la zona amarilla, que corresponde al ala derecha.

En la parte inferior aparecen los ocupantes, que no se añaden desde aquí, sino desde otro apartado que se explica más adelante. La segunda pestaña permite definir todo el mobiliario de la habitación y la tercera son las extensiones: si la habitación dispone de extensión telefónica, se selecciona el desplegable y se introduce el número. Además, si la habitación es doble, se puede asignar un nombre a cada cama para identificar qué cama ocupa cada persona.

Para consultar las habitaciones creadas, en la parte superior encontramos el icono de binoculares: al hacer clic aparece el listado con todas las habitaciones y, con doble clic, se accede directamente a la habitación seleccionada. También existen opciones para dar de baja, eliminar, moverse entre las distintas habitaciones o consultar las habitaciones que están de baja.

Al cerrar, el programa guarda automáticamente.

4.2. Datos generales de la persona usuaria

Volvemos a seleccionar el módulo de Personas usuarias y, esta vez, el icono de Personas usuarias. La parte del ribbon cambia y muestra las opciones de trabajo con fichas: crear una ficha nueva, buscar entre las fichas (y cambiar de empresa si el centro tiene varios recursos o centros), eliminar un perfil de persona usuaria, moverse entre las fichas, ver las personas que están de alta, ver las que están de baja y actualizar los datos.

También encontramos opciones de búsqueda, filtrado y ordenación (por nombre de la persona usuaria, fecha de ingreso, tipología, etc.). A la derecha aparecen las opciones de Planificación de cuidados, Listados y Reglas de información.

Nos centramos en la parte izquierda, en General y Contactos. Para crear una ficha nueva, pulsamos el icono «+», el programa pregunta si queremos crear una ficha nueva y confirmamos. Aparece entonces un formulario mínimo, que se completa de arriba abajo:

• Código. El programa asigna uno automáticamente. Si se desea, se puede usar el candado para desbloquear el campo e introducir el código que utilice el centro (en el ejemplo, usuario 00079).
• Nombre. Al posicionarse sobre el campo se despliegan tres apartados en los que se introduce el nombre completo. Al seleccionar otra línea, el nombre completo aparece en la parte superior.
• Número de identificación. Es un campo obligatorio y debe ser un número real: si el DNI introducido no es válido, el programa no lo permite y solicita que se certifique que es correcto. Justo debajo del DNI se pueden introducir el número de afiliación a la Seguridad Social y el CIC.
• Tipología. A la derecha de este campo hay tres puntos que abren una pestaña en la que se asigna la tipología desde un desplegable. Si el centro tiene configurada la facturación, pueden aparecer también la cuota diaria y la mensual. Al aceptar, el programa registra la fecha y la tipología de la persona que acaba de ingresar.
• Estado civil. Se selecciona en un desplegable; en el ejemplo se deja sin especificar.
• Habitación y cama. La habitación aparece como asignada y a la derecha se muestra un icono de cama con un sol. Al seleccionarlo se abre una pestaña con la opción de asignar una habitación a la persona usuaria. En la parte inferior se pulsa la flecha azul: el programa registra la fecha y la hora, el número de camas y permite seleccionar la habitación. En el ejemplo se asigna la habitación número 26, creada anteriormente; al ser individual y no tener extensión telefónica, no hay que elegir cama.

Al proceder, el programa avisa de que falta completar el sexo. Siempre que falte algún dato obligatorio, el programa lo recalca para que se vaya completando.

Continuamos introduciendo el sexo, el lugar de nacimiento y la fecha de nacimiento (el desplegable abre un calendario y permite moverse entre años; al crear la ficha, el programa fija de forma automática la fecha de ingreso). A la derecha aparecen tres campos: dependencia, situación legal y discapacidad. En el mismo bloque se encuentra la opción de cargar una imagen de la persona usuaria guardada en el equipo.

Con esto queda completada la información básica de la persona usuaria.

4.3. Contactos y familiares

En la parte izquierda, dentro de Personas usuarias, seleccionamos Contactos. En la parte superior aparecen los contactos familiares de la persona usuaria.

En el ejemplo se introduce un contacto sin identificación, de 60 años, con parentesco de cuñado. Se puede indicar también si es la persona curadora, la profesión, la situación laboral, una observación y el orden. El orden es importante, porque determina el orden en el que se contactará con cada persona en caso de que ocurra algo a la persona usuaria.

Encontramos además otros aspectos: si el contacto tiene acceso a la web, una pequeña foto para identificarlo, si tiene el acceso restringido desde trabajo social, si tiene residencia fiscal en el extranjero o si ha dejado de formar parte del núcleo familiar y está dado de baja.

Al seleccionar un familiar, se habilita la parte central, donde se introducen los datos del domicilio: país, provincia, municipio o población y el número de teléfono. Según cuántos contactos haya dados de alta, al seleccionar cada uno se muestran sus direcciones y teléfonos de contacto.

En la parte inferior se recogen la dirección y el teléfono de la propia persona usuaria, para el caso de que no pernocte en el centro (por ejemplo, en un centro de día) o de que tenga un domicilio del que se quiera dejar constancia. En este mismo apartado se pueden introducir también el teléfono, el fax o el email de la persona usuaria.

4.4. Evolución temporal

En el panel lateral de navegación seleccionamos Evolución temporal. Aparece un cronograma de tres meses con los estados de alta y de baja y, en la parte inferior, un histórico de esas altas y bajas.

Para configurarla, seleccionamos el alta. Como en el ejemplo la persona acaba de ingresar, nos posicionamos en el estado hospital y marcamos que el viernes tiene una visita. Para que el programa no marque todos los días correlativos desde el día 24 hasta el final del horario, activamos la opción día por día y seleccionamos el día 24 después de haber marcado el estado hospital, de forma que quede registrado que ese día la persona tiene que acudir al hospital.

El motivo se introduce en la parte inferior, donde aparecen los campos fecha, estado, motivo y observación, además de la opción de indicar si la gestión ha tenido éxito.

Tanto los estados como los motivos son configurables: nos posicionamos sobre el desplegable y pulsamos la tecla Insert, lo que nos lleva a los datos generales para crear primero el estado y después el motivo. En el ejemplo se crea el estado «hospital» con el motivo «revisión de cadera», y se puede indicar si requiere traslado o si es con preaviso. Una vez guardado y cerrado, el nuevo motivo ya está disponible en el desplegable de forma que cualquier otro profesional pueda registrar que ese día la persona acude al hospital por una revisión de cadera.

Además de visitas o ingresos hospitalarios, se pueden registrar ausencias: por ejemplo, que la persona se ausente durante todo el día y pernocte fuera (día 30), con motivos como «se queda en casa de un familiar».

También existen los estados de baja, que recogen supuestos como la expulsión del centro, el fallecimiento o la baja voluntaria. En el ejemplo se registra una baja voluntaria el día 1, tras consensuarlo con la familia. Al tratarse de una baja, el programa la refleja desde esa fecha hasta el final del cronograma. En el apartado de motivos se selecciona «trasladado a otro recurso» y, en observaciones, se puede indicar a qué tipo de recurso va a pasar la persona.

Si la persona vuelve al centro, se desmarca la opción de día por día, se selecciona de nuevo el estado de residencia y se marca el día del reingreso; el programa registra que ese día ha vuelto a ingresar.

4.5. Nota sobre permisos

Durante el seminario surgió la consulta de una participante que no podía marcar el estado hospital ni el estado ausente en su centro, algo que resulta necesario para llevar la planificación de las salidas de fin de semana o de los ingresos.

El motivo es que en ResiPlus todo se rige por permisos: en función del perfil profesional de cada persona y de cómo se trabaje en cada centro, unos perfiles pueden registrar y modificar determinados apartados y otros no. Si un perfil necesita una función que no tiene disponible, debe trasladar la necesidad a la persona que gestiona ResiPlus en el centro, que podrá asignarle el permiso desde el apartado Grupos de usuarios.

Conviene tenerlo claro: aunque un perfil no vea habitualmente una opción, si el centro considera que debe poder utilizarla, el permiso se puede conceder. Todos los permisos son configurables.

4.6. Productos

En la parte izquierda seleccionamos Productos. Es el área desde la que se introduce la información relativa a la incontinencia de la persona usuaria: si es incontinente, el tipo de incontinencia que tiene (en el ejemplo, de esfuerzo), si hay que controlar las deposiciones y el tipo de pañal o absorbente, indicando además si es de día o de noche o si necesita travesero de cama.

En la parte derecha se encuentran los productos con visado de inspección, donde se pueden indicar el envase, su categoría, cuántas unidades van por envase y cuántas se reciben. Esto permite generar listados de los productos que se van recibiendo.

4.7. Enseres

En la parte izquierda seleccionamos Enseres. Este apartado funciona de forma algo distinta: hay que seleccionar Enseres y después Partes, y entonces se habilita de nuevo el icono de crear.

Al seleccionarlo aparecen la fecha y el usuario desde el que se introducen los enseres. Se indica si quien firma es la persona usuaria o un familiar: si firma un familiar, se puede seleccionar el familiar asignado previamente. También se puede indicar el profesional que se ha encargado de realizar este primer registro de enseres. Además del apartado de observaciones, existe una observación específica para la familia.

Los enseres se introducen en el recuadro que aparece a la derecha, con la opción de importar los enseres generales definidos en el sistema. En el ejemplo se registra que la persona ha ingresado con calzoncillos, camiseta interior, camiseta, cazadora, dentadura y pantalón largo.

Tras aceptar, el programa muestra un listado en el que, por defecto, asigna una unidad de cada tipo; desde ahí se puede ajustar la cantidad con la que ingresa la persona. En el caso de la dentadura se puede adjuntar una foto para poder identificarla en caso de pérdida. Si alguno de los enseres no se queda finalmente en el centro, se indica el motivo (en el ejemplo, porque está en mal estado). Queda así registrado con qué atuendos ha ingresado la persona usuaria.

4.8. Datos adicionales

Dentro del área general encontramos el apartado de Datos adicionales, que es importante:

• Tipo de estancia. A la derecha aparecen tres puntos para consultar el histórico. Por defecto, al crear el perfil se asigna un tipo de estancia (en el ejemplo, pernocta). Para cambiarlo se crea un nuevo registro en el histórico: se indica que la persona viene solo para las actividades de la mañana, se selecciona el tipo de estancia, se fija la fecha de ingreso (día 21) y la fecha desde la que queda constancia (día 22) y se indica que se trata de una estancia de residencia. En la parte inferior, el programa muestra cuánto tiempo lleva la persona en esa estancia. En este mismo bloque se puede marcar que ha aceptado la política de protección de datos o que tiene residencia fiscal en el extranjero.
• Grupos de personas usuarias. Permite asignar la persona a distintos grupos, por ejemplo al grupo de fumadores.
• Persona de referencia. Se designa al profesional que se comunicará con la familia si ocurre algo en el centro (en el ejemplo, un auxiliar).
• Felicitaciones. Recoge la fecha del aniversario de la persona, además de los datos de seguros privados o de accidentes.
• Carácter de plaza. Se selecciona desde los tres puntos, en el desplegable de carácter de plaza. En el ejemplo se asigna plaza privada; al aceptar, el programa registra la fecha y asigna ese carácter.
• Código de ropa o de vestimenta. Sirve para identificar todos los enseres que ha traído la persona usuaria.

En la parte derecha de Datos adicionales hay tres pestañas. Hemos explicado la de datos generales; encontramos también:

• Decesos: permite introducir la información sobre la póliza de decesos.
• Consentimientos: recoge los consentimientos asociados a la persona usuaria (en el ejemplo, actividad de salida libre, transporte diario o el consentimiento de LOPD) y también los de sus contactos o familiares. Cada consentimiento puede quedar pendiente de respuesta, aceptado o no aceptado. Desde la ficha se asigna el estado, pero el documento en sí no se visualiza aquí: los documentos se añaden en el propio apartado de Documentos.

4.9. Configuración de los consentimientos

Para definir qué consentimientos existen y a quién se solicitan, vamos al módulo de Seguridad y, dentro de él, al segundo icono, Grupos y usuarios. Es el mismo apartado desde el que se asignan los permisos para visualizar y realizar acciones en el programa, aunque en este caso nos centramos en la última pestaña, la de GPD.

Dentro de esa pestaña, en la parte superior aparecen el consentimiento y su descripción, sobre una línea en gris. Se introduce uno nuevo, por ejemplo un «Consentimiento de utilización de grupos de WhatsApp», y se selecciona la línea inferior para guardarlo.

A continuación, con el consentimiento seleccionado, en la parte inferior se indica a qué tipo de persona se asocia: persona usuaria, trabajadores, contactos y familiares. En el ejemplo se asigna a personas usuarias y familiares, que son quienes van a participar en esa comunicación. El programa guarda los cambios automáticamente.

Al cerrar este apartado y volver a Personas usuarias, los consentimientos recién configurados aparecen ya en la ficha. En el ejemplo se marca como aceptado el de grupos de WhatsApp, para que ambas partes puedan interactuar. De esta forma se pueden consultar de un vistazo todos los consentimientos firmados, tanto por la persona usuaria como por sus familiares.

5. Listados

Los listados permiten realizar este tipo de búsquedas y obtener documentos con toda la información en conjunto. ResiPlus incluye muchos listados.

Se accede a ellos desde el icono de Listados que aparece a la derecha en los distintos módulos, o desde el último icono de los accesos rápidos. Al abrirlo se genera una nueva pestaña en el área de trabajo y el panel de navegación de la izquierda pasa a mostrar los distintos listados disponibles.

5.1. Listado de felicitaciones

Nos centramos en los listados de personas usuarias. Dentro de los listados generales se puede obtener, por ejemplo, un listado de felicitaciones: se seleccionan todas las personas usuarias y el tipo de felicitación (cumpleaños o, si se han introducido esos datos, aniversario de bodas, aniversario de ingreso o santo). También se puede limitar a una sola persona; en el ejemplo se seleccionan todas. Se acota el periodo (del 1 de enero al 30 de abril), se ordena por nombre y se pulsa Previsualizar.

El programa genera un documento en el que, en la parte superior, aparecen los datos configurados en el apartado de Configuración y residencia, la fecha y el listado de felicitaciones del periodo elegido. Para cada persona se muestra el código que la identifica, el nombre, la habitación asignada, la fecha de ingreso, la fecha de la felicitación y los años que cumple.

5.2. Listado de consentimientos

Desde el módulo de Personas usuarias, a la derecha, accedemos a Listados y seleccionamos el correspondiente a consentimientos, que es lo que acabamos de configurar. Dentro de los listados generales, en Consentimientos, podemos elegir el tipo de consentimiento (en el ejemplo, todos), si queremos los aceptados, los no aceptados o ambos, las fechas y si se incluyen solo las personas activas. También se puede optar entre mostrar los totales o separar cada persona usuaria por páginas.

Al previsualizar, el documento muestra en la parte superior el encabezado con los datos de la residencia y los parámetros seleccionados, y después, por cada persona usuaria, sus consentimientos y si están aceptados o no.

Este listado resulta muy útil, por ejemplo, para preparar una actividad de ocio exterior y saber qué personas tienen consentimiento para la salida y cuáles no, o para crear un grupo de WhatsApp e identificar qué familias han aceptado recibir comunicaciones por esa vía.

5.3. Listado de evolución temporal

Por último, el listado de evolución temporal. Se seleccionan las personas activas y se pulsa Previsualizar. El documento muestra qué personas del recurso están activas, cuántas han tenido ausencias y cuántas han tenido un alta hospitalaria, con el detalle de todas las personas usuarias y los totales y medias correspondientes.

Desde el propio seminario se anima a los asistentes a explorar todos los listados relacionados con los apartados General y Evolución temporal, porque permiten obtener muchísima información sin necesidad de mantener listados de Excel alternativos o paralelos: la ocupación del centro, las camas libres o las estadísticas de altas, bajas, hospitalizaciones y motivos de ausencia, entre otros.

6. Consejo práctico: configurar las tablas maestras con la tecla Insert

Muchos de los campos que se han ido viendo a lo largo del seminario (tipo de estancia, estado civil, tipología, estados y motivos de la evolución temporal, etc.) son desplegables y, por tanto, configurables.

Cuando se necesite configurar cualquier apartado del programa porque haya que introducir una opción nueva, basta con posicionarse en el espacio en blanco del desplegable y pulsar la tecla Insert. El programa conduce siempre al apartado donde se da de alta ese dato en la tabla maestra.

Todo lo que se introduzca en la tabla maestra queda disponible para utilizarlo con cualquier persona usuaria. En resumen, la tecla Insert funciona en cualquier campo de ResiPlus.

7. Contacto

Para cualquier duda, el teléfono de contacto del departamento de soporte —que también es el de comercial— es el 961 58 81 33. Desde ese número se puede pedir que pongan con el departamento de soporte técnico, con comercial o con formación.

Desde ADD Informática agradecemos a todos los participantes su asistencia y os damos cita en los próximos seminarios.